Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez polished-depth Tomasz Górski z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 34, 31-019 Kraków, NIP: 6772890345, REGON: 382451672.

2. Regulamin dotyczy usług organizacji wypraw widokowych, warsztatów fotograficznych oraz związanych z nimi działań edukacyjnych i rekreacyjnych.

3. Korzystanie z usług polished-depth oznacza akceptację warunków określonych w niniejszym regulaminie.

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

Organizator – polished-depth Tomasz Górski prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Floriańska 34, 31-019 Kraków.

Uczestnik – osoba fizyczna uczestnicząca w wyprawie lub korzystająca z usług Organizatora.

Wyprawa – zorganizowane działanie terenowe obejmujące wędrówki, obserwacje krajobrazowe, warsztaty fotograficzne lub inne aktywności prowadzone przez Organizatora.

Rezerwacja – zgłoszenie uczestnictwa w wyprawie wraz z akceptacją warunków i warunków finansowych.

Umowa – porozumienie między Organizatorem a Uczestnikiem dotyczące uczestnictwa w konkretnej wyprawie.

§ 3. Rezerwacja i warunki uczestnictwa

1. Rezerwacji można dokonać drogą mailową na adres [email protected] lub osobiście w biurze Organizatora.

2. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Organizatora i wpłaceniu wymaganej zaliczki.

3. Wysokość zaliczki wynosi 30% całkowitej ceny wyprawy i powinna zostać wpłacona w terminie 7 dni od daty otrzymania potwierdzenia rezerwacji.

4. Pozostała część płatności jest wymagalna na 14 dni przed planowanym terminem wyprawy.

5. W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 14 dni przed wyprawą, pełna kwota jest wymagalna natychmiast.

6. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji usługi.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej i w materiałach informacyjnych są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Cena wyprawy obejmuje elementy wyszczególnione w opisie konkretnej oferty.

3. Płatności można dokonywać przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Organizatora.

4. Za moment dokonania płatności uznaje się datę wpływu środków na rachunek bankowy Organizatora.

5. Po zrealizowaniu płatności Uczestnik otrzymuje potwierdzenie oraz fakturę VAT (jeśli została zamówiona).

§ 5. Odwołanie lub zmiana rezerwacji przez Uczestnika

1. Uczestnik może odwołać swoją rezerwację, kontaktując się z Organizatorem drogą mailową.

2. W przypadku odwołania rezerwacji obowiązują następujące zasady:

• Odwołanie z wyprzedzeniem powyżej 30 dni – zwrot pełnej wpłaconej kwoty
• Odwołanie z wyprzedzeniem 15-30 dni – zwrot 70% wpłaconej kwoty
• Odwołanie z wyprzedzeniem 7-14 dni – zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Odwołanie z wyprzedzeniem poniżej 7 dni – brak zwrotu

3. Zmiana terminu uczestnictwa jest możliwa bez dodatkowych opłat, pod warunkiem dostępności miejsc w nowym terminie i zgłoszenia chęci zmiany z wyprzedzeniem minimum 14 dni.

4. W przypadku niemożności uczestnictwa z przyczyn zdrowotnych potwierdzonych zaświadczeniem lekarskim, Organizator umożliwia przeniesienie rezerwacji na inny termin lub zwrot 80% wpłaconej kwoty.

§ 6. Odwołanie lub zmiana wyprawy przez Organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wyprawy w przypadku:

• Niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu uczestników
• Niewystarczającej liczby uczestników (minimum 4 osoby, o ile w ofercie nie określono inaczej)
• Zdarzeń niezależnych od Organizatora (siła wyższa, zamknięcie szlaków, zakazy administracyjne)

2. W przypadku odwołania wyprawy przez Organizatora, Uczestnik ma prawo do:

• Pełnego zwrotu wpłaconych środków
• Przeniesienia rezerwacji na inny termin bez dodatkowych opłat

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Uczestnika związane z dojazdem czy zakwaterowaniem w przypadku odwołania wyprawy z przyczyn niezależnych od Organizatora.

4. Organizator może zmienić trasę lub program wyprawy w trakcie jej trwania, jeśli wymaga tego bezpieczeństwo uczestników lub aktualne warunki terenowe.

§ 7. Obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik zobowiązany jest do:

• Posiadania odpowiedniej kondycji fizycznej do udziału w wyprawie
• Posiadania odpowiedniego ekwipunku wskazanego przez Organizatora
• Przestrzegania zaleceń i instrukcji przewodnika
• Przestrzegania przepisów obowiązujących na odwiedzanych obszarach (parki narodowe, rezerwaty)
• Poinformowania Organizatora o istotnych schorzeniach zdrowotnych, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo
• Posiadania ważnego dokumentu tożsamości

2. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie podczas wyprawy.

3. Zachowanie Uczestnika nie może zagrażać bezpieczeństwu jego lub innych uczestników, ani zakłócać przebiegu wyprawy.

4. Organizator ma prawo wykluczyć z wyprawy Uczestnika, który rażąco narusza regulamin, zagraża bezpieczeństwu lub jest pod wpływem alkoholu czy substancji odurzających. W takim przypadku Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.

§ 8. Obowiązki i prawa Organizatora

1. Organizator zapewnia:

• Profesjonalną opiekę przewodników posiadających odpowiednie kwalifikacje
• Ubezpieczenie NNW uczestników na czas trwania wyprawy
• Sprzęt bezpieczeństwa określony w ofercie wyprawy
• Transport zgodnie z programem wyprawy
• Realizację programu zgodnie z opisem oferty

2. Organizator ma prawo do:

• Modyfikacji trasy ze względów bezpieczeństwa
• Dostosowania tempa marszu do możliwości grupy
• Przerwania wyprawy w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa
• Dokumentowania przebiegu wyprawy poprzez zdjęcia i materiały wideo

§ 9. Odpowiedzialność

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w granicach określonych przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe z winy Uczestnika lub wskutek zdarzeń, którym nie można było zapobiec
• Rzeczy wartościowe i sprzęt pozostawione bez nadzoru
• Konsekwencje nieprzestrzegania zaleceń przewodnika
• Zdarzenia będące następstwem siły wyższej

3. Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody przez siebie wyrządzone.

4. W zakresie przewidzianym prawem odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona do rzeczywistej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Mailowo na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: polished-depth Tomasz Górski, ul. Floriańska 34, 31-019 Kraków

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, okoliczności jego powstania oraz oczekiwania Uczestnika.

3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres mailowy lub korespondencyjny wskazany przez Uczestnika.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Organizator może zaproponować powtórzenie usługi, zwrot części lub całości wpłaconej kwoty, lub inne rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest polished-depth Tomasz Górski.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacjach RODO.

§ 12. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały prezentowane na stronie internetowej polished-depth, w tym teksty, zdjęcia, grafiki i inne elementy, są chronione prawem autorskim.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Organizatora jest zabronione.

3. Zdjęcia wykonane podczas wyprawy przez Organizatora lub jego przedstawicieli mogą być wykorzystywane w materiałach marketingowych i promocyjnych. Uczestnik ma prawo zgłosić sprzeciw wobec publikacji zdjęć, na których się znajduje.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

3. Zmiany regulaminu nie dotyczą rezerwacji już dokonanych – do takich rezerwacji stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu dokonania rezerwacji.

4. Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 14 kwietnia 2026 r.

§ 14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: polished-depth Tomasz Górski, ul. Floriańska 34, 31-019 Kraków
Godziny pracy biura: poniedziałek-piątek 10:00-18:00, sobota 11:00-15:00